Pelayanan RSUD Sulbar Tuai Apresiasi, Nilai IKM Capai 85,88
Deskriptof.co.id, Mamuju – RSUD Provinsi Sulawesi Barat kembali mencatatkan capaian positif dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) periode April–Juni 2026 (Triwulan II), RSUD Provinsi Sulawesi Barat berhasil memperoleh Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,88 dengan kategori “Baik”. Capaian ini diperoleh dari 3.193 responden yang memberikan penilaian terhadap berbagai aspek pelayanan rumah sakit.
Capaian tersebut sejalan dengan implementasi Panca Daya yang diusung Gubernur Sulawesi Barat, Suhardi Duka, khususnya pada pilar membangun sumber daya manusia (SDM) yang unggul dan berkarakter. Melalui peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, penguatan budaya kerja yang profesional, serta pelayanan yang berorientasi pada kebutuhan masyarakat, RSUD Provinsi Sulawesi Barat terus berkomitmen menghadirkan layanan kesehatan yang berkualitas, humanis, dan berintegritas.
Dalam keterangannya, Sabtu 4 Juli 2026, Direktur RSUD Provinsi Sulawesi Barat, dr. Musadri Amir Abdullah, menyampaikan apresiasi kepada seluruh masyarakat yang telah memberikan penilaian dan masukan melalui Survei Kepuasan Masyarakat. Menurutnya, hasil survei ini menjadi motivasi sekaligus bahan evaluasi bagi rumah sakit untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi pelayanan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam Survei Kepuasan Masyarakat periode April–Juni 2026. Kepercayaan dan masukan yang diberikan menjadi energi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan. Nilai IKM sebesar 85,88 dengan kategori baik merupakan hasil kerja keras seluruh jajaran RSUD Provinsi Sulawesi Barat, namun kami tidak akan berhenti sampai di sini. Kami akan terus melakukan pembenahan agar pelayanan yang diberikan semakin cepat, tepat, aman, dan berorientasi pada keselamatan serta kepuasan pasien,” ujar dr. Musadri.
Ia menambahkan, hasil survei menunjukkan bahwa penilaian masyarakat yang berasal dari berbagai latar belakang, baik berdasarkan jenis kelamin maupun tingkat pendidikan, mencerminkan tingginya partisipasi masyarakat dalam memberikan umpan balik terhadap pelayanan yang diterima, sehingga menjadi dasar bagi rumah sakit dalam menyusun langkah-langkah perbaikan secara berkelanjutan.
“Partisipasi aktif masyarakat dalam memberikan penilaian, saran, dan masukan merupakan bagian penting dalam mendukung upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di lingkungan rumah sakit,” ucapnya.
Ke depan, RSUD Provinsi Sulawesi Barat akan terus memperkuat budaya pelayanan yang responsif, akuntabel, berkualitas, dan berintegritas sebagai wujud komitmen memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada masyarakat. Melalui semangat kolaborasi, profesionalisme, dan inovasi yang berkesinambungan, rumah sakit optimistis mampu meningkatkan kepuasan masyarakat sekaligus mendukung terwujudnya pelayanan publik yang prima di Provinsi Sulawesi Barat. (rls)
